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建行枣庄解放路支行扎实提升大堂服务水平

2020-09-14 19:45:53 | 来源: 主食

建行枣庄解放路支行扎实提升大堂服务水平真空镀膜机/p> 中国山东讯中国建设银行枣庄解放路支行认真落实大堂经理各项管理制度,把规范大堂经理的一言一行做为提升服务工作灌缝胶的重点,从待人接物、产品介绍、引导分流等具体操作流程出发,不断完善大堂经理的营销综合素质,有效缓解了点压力,雨水管提升了点服务水平。一是加强对大堂经理的服务管理。该行对人员进行科学合理配置,营业时间内确保大堂经理在岗率100%,在点负责人、会计主管的配合下实现无缝隙对接,不间断的向客户提供服务;二是提升柜面员工服务水平。在业务办理过程中既要快速准确,有要求服务接待规范,前台柜员必须做到站立服务,双手递接;业务办理过程中做到来有迎声,去有送声,问有答声,错有歉声,赞有谢声,服务中使用十字文明用语,为客户营造一个温馨服务环境;三是充分发挥自助设备分流功能。做好经常性的自助设备巡视工作,及时发现并排除故障隐患,保证客户的正常使用。
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