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千思家装合同陷阱多拒退还万元设计费

2020-02-15 17:40:21 | 来源: 西餐

千思家装合同陷阱多 拒退还万元设计费

长沙友周女士因装修新房,与湖南千思装饰公司签订了装修合同,并交纳了1万元的设计费。但在随后确认装修预算的过程中,她发现这其中存在诸多霸王条款和陷阱,提出解除合同、退还设计费。但对方以装修图纸已设计出来为由,拒绝退还这1万元设计费,周女士遂向红消费维权频道发帖投诉。

友投诉:万元设计费拿不回

据周女士介绍,今年年初,她与爱人前往湖南千思家装公司咨询家装事宜,经过一番了解之后决定签订装修合同,分2次交纳了1万元的设计费。随后,周女士发现在与对方确认装修预算资金的过程中,发现了一系列问题。她在帖中一一举例说明,例如预算不透明,要签订施工合同并交预算金额的60%后,才提供预算表的电子表格或纸质文本;还有就是随意增加预算项目和金额,对已认可的预算项目,在未告知我们的情况下,三番两次私下更改预算金额,比如楼梯从1万改到1.2万,再改到1.4万等等。

在自己提出的合理要求未得到采用后,周女士决定放弃千思家装,要求解除装修合同,并返还之前所交纳的1万元设计费。但千思家装表示,装修设计图纸已设计出来,之前交纳的设计费不退,双方签订的装修合同对此也有约定。周女士则驳斥称,明知道前面是陷阱和霸王条款,我只能要求解除合同维护自身权益!

律师点评:可按实返退部分费用

那么周女士的退费要求是否合理呢?红联动律师、湖南人和人律师事务所律师张憬点评称,根据《合同法》相关规定,对于单方制定的格式条款合同,若有不合理、不对等之处,一方提出异议另一方不纠正的话,可向法院提请诉讼解除合同。解除合同后,友所交纳的设计费,装修公司应该按照实际产生的费用进行扣除之后,剩余的费用应进行返退。

对此,周女士特意咨询湖南室内装饰行业协会。工作人员表示,双方可协商退还部分费用。

千思家装:设计图纸已产生成本

今日上午,红陪同周女士一同来到湖南千思家装公司。对于客户要求返退设计费,该公司负责人王女士表示,在预算和其他环节,确实与周女士存在沟通不到位的问题,要求解除合同我们能理解,但是1万元的设计费确实是不能全退

。她解释称,公司设计师为周女士房子设计的图纸,虽然周女士并没有用上派场,但公司的设计师、制图员、客服人员都付出了劳动,这些用人成本必须由公司来承担。

王女士对此列出了具体的清单设计3000元,施工图1000元,三维1500,预算400元,客服200元。现在客户要解除合同,这部分费用就只能从设计费中扣除。因此,算下来我们最多只能退3900元。但周女士认为扣费缺乏相应的实际凭据,而且扣费金额过高,为此拒绝接受这一退费方案。

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